餓了么手機(jī)APP小伙伴們知道差評商家如何刪除的嗎，餓了么手機(jī)APP當(dāng)我們在點(diǎn)餐的時候，肯定會有一些問題出現(xiàn)，比如說難吃的外賣啊，還有服務(wù)態(tài)度不怎么樣啊，都是可以直接選擇差評的，所以我們知道大家都對差評商家還是有比較大的影響的，因?yàn)檫@樣就缺少曝光度，那么餓了么商家怎么刪除差評呢，接下來小編就給你們講解一些詳細(xì)的方法。

　　商家自主刪除差評方法介紹

　　一、協(xié)商刪除

　　七天以內(nèi)的訂單是可以通過虛擬號，像訂單客戶發(fā)起聊天，通過溝通協(xié)調(diào)，看對方是否愿意主動刪除掉差評。

　　一般來說給個紅包，或者解釋下為啥菜品不行，幾乎都會刪除差評的。

　　二、申訴刪除

　　如果第一條行不通的話，那么只能通過第二種渠道申訴來刪除差評了。

　　1、騎手原因?qū)е虏钤u顧客評價示例：“騎手提前打電話，我出去等了好久”商家申訴成功示例：由于騎手原因?qū)е律碳也钤u，和我無關(guān)。

　　2、同行惡意差評顧客差評示例：“不是三文魚而是虹鱒魚，以次充好”商家申訴成功示例：經(jīng)調(diào)查，此人是同行商家，有截圖證據(jù)。

　　如果是用戶原因?qū)е虏钤u可以直接申訴

　　1、用戶選錯評分顧客差評示例：“這家的外賣真好吃”商家申訴成功示例：顧客手滑點(diǎn)錯了，評價內(nèi)容都是好的，但是只給我了1星。

　　2、用戶選擇環(huán)保單導(dǎo)致差評顧客差評示例：“沒有給我筷子，我怎么吃?”商家申訴成功示例：這是環(huán)保單，按照要求不能給餐具。

　　3、評價與訂單不符顧客差評示例：“你家黃燜雞太腥，不好吃”商家申訴成功示例：我家是炸雞漢堡，沒有黃燜雞。

　　4、用戶未備注產(chǎn)生差評顧客差評示例：“我不吃香菜，商家還給我放香菜”商家申訴成功示例：顧客沒有事先告知，也沒有備注，我們都是按照正常做的。

　　5、用戶提出不合理要求顧客差評示例：“想要多加2片肉都不給加”商家申訴成功示例：小店加肉需要單點(diǎn)，顧客不想掏* 還想多吃肉。

　　6、用戶以差評威脅商家顧客差評示例：“太膩了，太油了，吃著頭暈”商家申訴成功示例：顧客想吃霸王餐，餐都吃完了聯(lián)系我要求退款，不退款就給差評，聊天記錄為證。

　　當(dāng)然了不是每條差評都可以申訴的，目前是一天最多只能申訴一條，七天只能申訴七條，而且如果出現(xiàn)多次申訴，那么不單單是客戶的問題了，你自己的商品肯定也是有很大的問題了。