快商通是優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，用戶隨時(shí)可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控訪客，在這里用戶可以更好的在線進(jìn)行溝通交流，在這里和訪客進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)時(shí)的在線進(jìn)行溝通對(duì)話，幫助用戶可以更好的在線進(jìn)行購(gòu)物下單，讓用戶可以更好的提升自己的營(yíng)銷效率，在這里可以更好的進(jìn)行溝通，提供更加專業(yè)的銷售服務(wù)，在這里為你帶來(lái)全面的服務(wù)。

快商通怎么使用

一、發(fā)起對(duì)話

功能解析：強(qiáng)制對(duì)已經(jīng)結(jié)束對(duì)話的訪客主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，挽留住更多的營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

PS：只針對(duì)進(jìn)行二次營(yíng)銷，有被接待過(guò)的訪客就可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)話

移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇“已結(jié)束”對(duì)話的訪客，然后點(diǎn)擊訪客名片右邊的“發(fā)起”，進(jìn)入與訪客對(duì)話頁(yè)面

二、搶接對(duì)話

功能解析：當(dāng)訪客二次訪問(wèn)時(shí)，被分配到新的客服接待，這時(shí)原接待客服可以搶接對(duì)話，經(jīng)過(guò)第一次接待第二次會(huì)更了解訪客及更好的服務(wù)訪客，提升工作效率

PS：普通權(quán)限客服也可以搶接對(duì)話。

移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“搶接對(duì)話”對(duì)象，然后點(diǎn)擊跳出的窗口中選擇確認(rèn)

三、轉(zhuǎn)接對(duì)話

功能解析：網(wǎng)站客服人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對(duì)話，從而解決比較棘手的問(wèn)題，讓客服人員之間分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。

PS：只有在與客服對(duì)話中的訪客能被轉(zhuǎn)接對(duì)話

1、第一種辦法：移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)象，點(diǎn)擊訪客名片右邊上的“轉(zhuǎn)接”進(jìn)入轉(zhuǎn)接對(duì)話頁(yè)面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對(duì)象

2、第二種辦法：移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)象，點(diǎn)擊訪客進(jìn)入咨詢對(duì)話頁(yè)面，然后點(diǎn)擊咨詢對(duì)話框右上角“三個(gè)白點(diǎn)”的圖標(biāo)進(jìn)入轉(zhuǎn)接對(duì)話頁(yè)面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對(duì)象

快商通軟件特色

1、在這里有非常全面的報(bào)表分析，讓用戶可以更好的進(jìn)行問(wèn)題查看

2、在線和訪客實(shí)時(shí)的進(jìn)行溝通，為你帶來(lái)便捷的服務(wù)

3、讓用戶可以更好的在線了解，讓服務(wù)變得更加的貼心。

快商通應(yīng)用功能

1、在這里幫助商家可以更好的抓住意向客戶，實(shí)時(shí)的在線進(jìn)行溝通

2、在線及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)和溝通，讓服務(wù)變得更加的快捷

3、非常全面的營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)可以在線查詢?cè)敿?xì)的銷售數(shù)據(jù)